Podmienky poskytovania služieb

Dátum poslednej aktualizácie: 9. augusta 2026

1. Prijatie podmienok

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky") predstavujú záväznú právnu dohodu medzi vami (ďalej len „Používateľ" alebo „vy") a prevádzkovateľom webovej stránky Vesmír (ďalej len „Prevádzkovateľ", „my" alebo „nás"), ktorá upravuje váš prístup k webovej stránke www.horos-copi.live a jej používanie, ako aj všetky služby, obsah, funkcie a informácie, ktoré sú prostredníctvom tejto stránky ponúkané (ďalej spoločne len „Služby").

Prístupom na webovú stránku www.horos-copi.live, jej prehliadaním, registráciou užívateľského účtu alebo akýmkoľvek iným využívaním Služieb potvrdzujete, že:

• ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že ste nimi viazaní,
• ste dosiahli vek aspoň 18 rokov alebo ste dosiahli vek plnoletosti podľa platných právnych predpisov krajiny vášho bydliska,
• máte právnu spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy,
• nebudete Služby využívať na žiadne nezákonné alebo neoprávnené účely.

Ak nesúhlasíte s niektorou časťou týchto Podmienok, ste povinní okamžite prestať používať webovú stránku a jej Služby. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť alebo aktualizovať. O zmenách budú Používatelia informovaní zverejnením aktualizovanej verzie na webovej stránke. Pokračovanie v používaní Služieb po zverejnení zmien predstavuje váš súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

3. Popis poskytovaných služieb

Webová stránka www.horos-copi.live prevádzkovaná pod názvom Vesmír poskytuje Používateľom prístup k rôznym službám a obsahu, predovšetkým zameraným na oblasť astrológie, horoskopov, ezoteriky a duchovna (ďalej len „Služby"). Tieto Služby môžu zahŕňať, avšak nie sú obmedzené na:

• Horoskopy a astrologické výklady: Denné, týždenné, mesačné a ročné horoskopy pre jednotlivé znamenia zverokruhu, osobné astrologické analýzy a výklady natálneho horoskopu.
• Ezoterický obsah: Články, blogy, videá a iný informačný obsah venovaný ezoterике, numerológii, tarotu, feng-šuej, kryštálom a iným duchovným praktikám.
• Interaktívne nástroje: Kalkulačky kompatibility, generátory šťastných čísel, nástroje pre výpočet astrologických pozícií a iné interaktívne funkcie.
• Personalizovaný obsah: Na základe informácií poskytnutých Používateľom (napr. dátum narodenia, čas narodenia, miesto narodenia) môže Prevádzkovateľ poskytovať personalizované astrologické analýzy.
• Prémiový obsah a predplatné: Určitý obsah alebo funkcie môžu byť dostupné len pre registrovaných Používateľov alebo Používateľov s aktívnym plateným predplatným.
• Komunitné funkcie: Fóra, komentáre, diskusné skupiny a iné komunitné funkcie umožňujúce interakciu medzi Používateľmi.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia dočasne alebo trvale zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť ktorúkoľvek zo Služieb alebo ich časti, a to najmä z dôvodu technickej údržby, aktualizácie systému alebo z iných obchodných dôvodov.

4. Registrácia a používateľský účet

Niektoré časti webovej stránky alebo funkcie Služieb môžu vyžadovať registráciu a vytvorenie používateľského účtu. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že:

• všetky registračné informácie, ktoré poskytuje, sú pravdivé, úplné a aktuálne,
• bude udržiavať tieto informácie aktuálne po celú dobu používania Služieb,
• je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojho hesla a za všetky aktivity uskutočnené prostredníctvom jeho účtu,
• okamžite informuje Prevádzkovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho účtu alebo o akomkoľvek inom bezpečnostnom incidente.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť používateľský účet podľa vlastného uváženia, najmä v prípade porušenia týchto Podmienok.

5. Povinnosti Používateľa a zakázané aktivity

Používateľ sa zaväzuje používať webovú stránku www.horos-copi.live a jej Služby výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, pravidlami Európskej únie a týmito Podmienkami. Používateľ je povinný:

• dodržiavať všetky platné právne predpisy pri používaní Služieb,
• rešpektovať práva ostatných Používateľov a tretích strán,
• poskytovať pravdivé a presné informácie pri registrácii a používaní Služieb,
• chrániť prihlasovacie údaje k svojmu účtu a neposkytovať ich tretím osobám.

5.1 Zakázané aktivity

Používateľ je výslovne zakázaný vykonávať nasledujúce aktivity:

• Nezákonné aktivity: Akékoľvek konanie, ktoré je v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, právom Európskej únie alebo medzinárodným právom, vrátane, avšak nie len obmedzené na šírenie nezákonného obsahu, podvod, krádež identity alebo porušovanie autorských práv.
• Poškodzovanie systému: Zavádzanie vírusov, trójskych koní, červov, logických bômb alebo iného škodlivého softvéru; pokusy o neoprávnený prístup k serverom, databázam alebo iným čiastiam systému; pokusy o prelomenie ochranných mechanizmov.
• Spam a nežiaduce správy: Zasielanie nevyžiadaných komerčných správ, hromadných e-mailov alebo akéhokoľvek iného druhu spamu ostatným Používateľom alebo prostredníctvom Služieb.
• Zneužívanie obsahu: Kopírovanie, reprodukovanie, distribúcia, predaj, ďalší predaj alebo iné komerčné využívanie obsahu webovej stránky bez výslovného písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Vydávanie sa za inú osobu: Vydávanie sa za iného Používateľa, zamestnanca Prevádzkovateľa alebo akúkoľvek inú osobu alebo subjekt.
• Zbieranie údajov: Používanie automatizovaných nástrojov (botov, scrapovacích nástrojov a pod.) na zhromažďovanie osobných údajov alebo iného obsahu z webovej stránky bez výslovného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Narúšanie prevádzky: Akékoľvek konanie, ktoré by mohlo narušiť, preťažiť alebo poškodiť technickú infraštruktúru webovej stránky alebo narušiť používanie Služieb inými Používateľmi.
• Nenávistný obsah: Zverejňovanie, nahrávanie alebo šírenie obsahu, ktorý je urážlivý, diskriminačný, nenávistný, obscénny, výhražný alebo inak nevhodný.
• Porušovanie súkromia: Zhromažďovanie, uchovávanie alebo zverejňovanie osobných údajov iných Používateľov bez ich súhlasu.
• Komerčná exploatácia: Používanie Služieb na akékoľvek komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

V prípade porušenia akéhokoľvek z vyššie uvedených zákazov si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia zablokovať alebo zrušiť prístup Používateľa k Službám a podniknúť ďalšie právne kroky podľa platných právnych predpisov.

6. Práva duševného vlastníctva

Webová stránka www.horos-copi.live a všetok obsah na nej zverejnený, vrátane, avšak nie obmedzený na texty, grafiku, logá, ikony, obrázky, zvukové záznamy, videá, softvér, databázy, zostavy údajov a iné materiály (ďalej len „Obsah"), sú chránené príslušnými predpismi o duševnom vlastníctve, a to predovšetkým:

• zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 506/2009 Z. z. o ochranných známkach v znení neskorších predpisov,
• smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2001/29/ES o harmonizácii určitých aspektov autorského práva a príbuzných práv v informačnej spoločnosti,
• nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/1001 o ochrannej známke Európskej únie,
• ďalšími platnými medzinárodnými dohovormi a predpismi v oblasti duševného vlastníctva.

Všetky práva duševného vlastníctva k Obsahu webovej stránky patria Prevádzkovateľovi alebo sú Prevádzkovateľom oprávnene využívané na základe licencie od príslušných nositeľov práv. Žiadna časť Obsahu nesmie byť reprodukovaná, distribuovaná, upravovaná, zverejňovaná alebo inak používaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa alebo príslušného nositeľa práv, s výnimkou prípadov výslovne povolených týmito Podmienkami alebo príslušnými právnymi predpismi.

6.1 Licencia pre Používateľa

Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi obmedzenú, neexkluzívnu, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na prístup k webovej stránke a Obsahu výlučne pre osobné, nekomerčné účely v súlade s týmito Podmienkami. Táto licencia nezahŕňa právo:

• predávať alebo komerčne využívať webovú stránku alebo jej Obsah,
• sťahovať alebo kopírovať informácie z účtu v prospech inej osoby alebo subjektu,
• zhromažďovať alebo využívať akékoľvek produktové zoznamy, popisy alebo ceny,
• vykonávať akékoľvek odvodené použitie webovej stránky alebo jej Obsahu.

6.2 Obsah Používateľa

Ak Používateľ zverejní na webovej stránke akýkoľvek obsah (komentáre, príspevky, hodnotenia a pod.), udeľuje tým Prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú, celosvetovú, prenosnú licenciu na použitie, reprodukciu, distribúciu, úpravu a zobrazenie takéhoto obsahu v súvislosti s prevádzkovaním Služieb. Používateľ potvrdzuje, že disponuje všetkými potrebnými právami na udelenie tejto licencie a že obsah, ktorý zverejňuje, neporušuje práva tretích strán.

7. Platobné podmienky

Niektoré Služby alebo ich časti môžu byť poskytované za úhradu (ďalej len „Platené služby"). V prípade využívania Platených služieb platia nasledujúce podmienky:

7.1 Ceny a poplatky

Ceny za Platené služby sú uvedené na webovej stránke a sú vyjadrené v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak nie je výslovne uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny Platených služieb. Zmeny cien nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke a nevzťahujú sa spätne na uhradené platby ani na aktívne predplatné počas ich trvania.

7.2 Spôsoby platby

Platby za Platené služby môžu byť uskutočnené prostredníctvom platobných metód dostupných na webovej stránke. Prevádzkovateľ využíva bezpečné platobné brány a zaručuje, že platobné transakcie sú šifrované a chránené v súlade s príslušnými bezpečnostnými štandardmi.

7.3 Predplatné

Ak Používateľ zvolí predplatnú formu prístupu k Plateným službám, predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia, pokiaľ Používateľ predplatné nezruší pred jeho uplynutím. Zrušenie predplatného je možné prostredníctvom nastavení účtu alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese [email protected].

7.4 Vrátenie platieb

Podmienky vrátenia platieb sa riadia ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v zákonnej lehote, pokiaľ táto lehota na odstúpenie nebola skrátená výslovným súhlasom spotrebiteľa so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

8. Odmietnutie záruky a vylúčenie zodpovednosti

8.1 Poskytovanie služieb „tak ako sú"

Prevádzkovateľ v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi výslovne odmieta akékoľvek záruky, vrátane, avšak nie obmedzené na:

• záruky predajnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel,
• záruky presnosti, úplnosti, aktuálnosti alebo spoľahlivosti obsahu webovej stránky,
• záruky, že webová stránka bude dostupná nepretržite, bez chýb alebo bezpečnostných incidentov,
• záruky, že výsledky získané z používania Služieb budú presné alebo spoľahlivé.

8.2 Špeciálne upozornenie k astrologickému obsahu

Všetky horoskopy, astrologické výklady, predpovede a iný ezoterickо-duchovný obsah poskytovaný prostredníctvom webovej stránky sú určené výlučne na zábavné a informatívne účely. Prevádzkovateľ výslovne upozorňuje, že:

• astrologické výklady a horoskopy nemajú vedecky overený základ,
• obsah webovej stránky by nemal byť použitý ako základ pre rozhodovanie v oblasti financií, zdravia, právnych záležitostí alebo iných dôležitých životných oblastí,
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne rozhodnutia, ktoré Používateľ prijme na základe obsahu webovej stránky,
• v prípade zdravotných, psychologických, právnych alebo finančných problémov by Používateľ mal vyhľadať pomoc príslušného odborníka.

9. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a práva Európskej únie Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• akékoľvek priame, nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo exemplárne škody, vrátane, avšak nie obmedzené na ušlý zisk, stratu dobrého mena, stratu údajov alebo iné nehmotné straty,
• škody vzniknuté v dôsledku neschopnosti Používateľa pristupovať k Službám alebo ich používať,
• škody vzniknuté v dôsledku neoprávneného prístupu k osobným údajom Používateľa alebo ich pozmeňovania,
• obsah alebo správanie tretích strán na webovej stránke,
• škody vzniknuté v súvislosti s používaním obsahu získaného prostredníctvom Služieb,
• škody spôsobené vírusmi, hackerskimi útokmi alebo inými škodlivými technologickými prostriedkami, ktoré by mohli ovplyvniť zariadenie Používateľa,
• škody vzniknuté v dôsledku prerušenia, pozastavenia alebo ukončenia Služieb.

Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Používateľovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo súvisiace s používaním Služieb je v každom prípade obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil Prevádzkovateľovi za Platené služby počas dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich vzniku zodpovednosti, alebo na sumu sto eur (100 EUR), podľa toho, ktorá je vyššia.

Toto obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na prípady, kedy je zodpovednosť vylúčená podľa platných právnych predpisov, najmä na prípadnú zodpovednosť za spôsobenú ujmu na živote alebo zdraví, úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť.

10. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť, brániť a chrániť Prevádzkovateľa, jeho zamestnancov, zástupcov, subdodávateľov a partnerov pred akýmikoľvek nárokmi, záväzkami, škodami, stratami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré vzniknú v dôsledku alebo v súvislosti s:

• porušením týchto Podmienok zo strany Používateľa,
• porušením akýchkoľvek platných právnych predpisov zo strany Používateľa,
• obsahom zverejneným Používateľom na webovej stránke,
• porušením práv tretích strán zo strany Používateľa, vrátane práv duševného vlastníctva alebo práva na súkromie,
• akýmkoľvek iným konaním alebo opomenutím Používateľa v súvislosti s používaním Služieb.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Používateľov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (Zásady ochrany súkromia), ktoré sú dostupné na webovej stránke www.horos-copi.live. Tieto Zásady tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok a Používateľ sa zaväzuje oboznámiť sa s ich obsahom. Spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

12. Prepojenia na webové stránky tretích strán

Webová stránka www.horos-copi.live môže obsahovať hypertextové prepojenia na webové stránky tretích strán. Tieto prepojenia sú poskytované výlučne pre informačné účely a pohodlie Používateľov. Prevádzkovateľ nemá žiadnu kontrolu nad obsahom takýchto webových stránok a nezodpovedá za ich obsah, zásady ochrany osobných údajov ani postupy. Prevádzkovateľ neodporúča ani negarantuje obsah ani produkty dostupné na webových stránkach tretích strán. Používateľ pristupuje k webovým stránkam tretích strán na vlastné riziko a odporúčame si pred každou návštevou dôkladne prečítať podmienky a zásady ochrany osobných údajov príslušnej stránky.

13. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky a akékoľvek spory alebo nároky vyplývajúce z nich alebo súvisiace s nimi sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na kolízne normy medzinárodného práva súkromného. Použitie Viedenského dohovoru o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je výslovne vylúčené.

Pre Používateľov, ktorí sú spotrebiteľmi s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, platia kogentné ochranné ustanovenia spotrebiteľského práva tohto členského štátu, pokiaľ poskytujú vyššiu úroveň ochrany ako slovenské právo.

Pokiaľ tieto Podmienky neustanovujú inak, všetky spory, ktoré vzniknú medzi Prevádzkovateľom a Používateľom v súvislosti s týmito Podmienkami alebo Službami a ktoré nebude možné vyriešiť zmierom, budú predložené na rozhodnutie príslušnému súdu Slovenskej republiky, pričom miestne príslušným bude súd príslušný podľa sídla Prevádzkovateľa, ak platné právne predpisy nestanovujú inak.

14. Riešenie sporov

14.1 Mimosúdne riešenie sporov

Prevádzkovateľ uprednostňuje mimosúdne riešenie sporov. V prípade akéhokoľvek sporu alebo sťažnosti sa Používateľ vyzýva, aby sa najprv obrátil na Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected]. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reagovať na takéto sťažnosti v primeranej lehote a vynaložiť primerané úsilie na ich zmierlivé vyriešenie.

14.2 Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov

Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má v prípade sporu s Prevádzkovateľom právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. V Slovenskej republike túto úlohu plní:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – príslušný orgán pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, so sídlom na adrese: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, Slovenská republika. Webová stránka: www.soi.sk.

Okrem toho môže spotrebiteľ využiť platformu pre online riešenie sporov, ktorú zriadila Európska komisia a ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mailová adresa Prevádzkovateľa pre účely platformy ODR je: [email protected].

15. Trvanie a ukončenie

15.1 Trvanie

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňom prvého prístupu Používateľa na webovú stránku www.horos-copi.live alebo registrácie na webovej stránke a zostávajú v platnosti po dobu používania Služieb Používateľom, pokiaľ nie sú ukončené spôsobom uvedeným nižšie.

15.2 Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť zmluvný vzťah s Prevádzkovateľom vymazaním svojho používateľského účtu a prestanúc používať webovú stránku. V prípade platených predplatných je Používateľ povinný postupovať podľa príslušných podmienok zrušenia predplatného.

15.3 Ukončenie zo strany Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu, a to najmä v prípade porušenia týchto Podmienok alebo podozrenia z neoprávneného alebo podvodného konania, okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia:

• pozastaviť alebo zrušiť prístup Používateľa k Službám,
• vymazať alebo deaktivovať používateľský účet Používateľa,
• odstrániť alebo upraviť obsah zverejnený Používateľom.

15.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení zmluvného vzťahu zanikajú všetky licencie a práva udelené Používateľovi podľa týchto Podmienok. Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré svojou povahou majú zostať v platnosti aj po ukončení (napr. obmedzenie zodpovednosti, odškodnenie, duševné vlastníctvo), zostávajú v platnosti aj po ukončení zmluvného vzťahu.

16. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť alebo aktualizovať. O každej podstatnej zmene Podmienok bude Prevádzkovateľ informovať Používateľov prostredníctvom:

• zverejnenia aktualizovanej verzie Podmienok na webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie,
• oznámenia zaslaného na e-mailovú adresu registrovaného Používateľa, alebo
• upozornenia zverejneného priamo na webovej stránke.

Pokračovanie v používaní webovej stránky alebo Služieb po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Podmienok predstavuje záväzný súhlas Používateľa s novými Podmienkami. Ak Používateľ nesúhlasí s aktualizovanými Podmienkami, je povinný okamžite prestať používať webovú stránku a Služby a v prípade potreby zrušiť svoj používateľský účet.

17. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane alebo bude súdom alebo iným príslušným orgánom vyhlásené za neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné v celom rozsahu alebo v jeho časti, toto ustanovenie bude v nevyhnutnom rozsahu oddelené od ostatných ustanovení Podmienok. Ostatné ustanovenia Podmienok zostávajú v platnosti a sú plne vymáhateľné, ak to ich povaha a obsah umožňujú. Prevádzkovateľ a Používateľ sa zaväzujú nahradiť neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné ustanovenie platným, zákonným a vymáhateľným ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži pôvodnému zámeru.

18. Vzdanie sa práv

Neuplatnenie alebo nevykonanie niektorého práva alebo ustanovenia týchto Podmienok zo strany Prevádzkovateľa nepredstavuje vzdanie sa takéhoto práva alebo ustanovenia. Akékoľvek vzdanie sa práv musí byť vykonané písomne a podpísané oprávneným zástupcom Prevádzkovateľa, aby bolo platné a účinné.

19. Celá dohoda

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a akýmikoľvek ďalšími právnymi dokumentmi výslovne začlenenými odkazom do týchto Podmienok predstavujú úplnú a výlučnú dohodu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom týkajúcu sa predmetu týchto Podmienok a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody, reprezentácie alebo záruky, či už ústne alebo písomné, súvisiace s predmetom týchto Podmienok.

20. Vyššia moc

Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek oneskorenie alebo neplnenie svojich povinností podľa týchto Podmienok, ak takéto oneskorenie alebo neplnenie je spôsobené okolnosťami vyššej moci, teda okolnosťami, ktoré sú mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa. Medzi tieto okolnosti patria okrem iného: živelné pohromy, vojny, teroristické útoky, štrajky, vládne zásahy, výpadky energie, poruchy internetu alebo iné technické poruchy infraštruktúry, kybernetické útoky alebo iné podobné udalosti.

21. Elektronická komunikácia

Prevádzkovateľ a Používateľ súhlasia s tým, že komunikácia prostredníctvom elektronických prostriedkov (e-mail, správy na webovej stránke) je platná a záväzná a spĺňa požiadavky na písomnú formu komunikácie v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ bude Používateľovi zasielať oznámenia a iné informácie prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom webovej stránky. Používateľ sa zaväzuje pravidelne sledovať svoju e-mailovú schránku a webovú stránku, aby bol informovaný o prípadných zmenách alebo aktualizáciách.

22. Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok, sťažností, žiadostí alebo iných podnetov týkajúcich sa týchto Podmienok alebo Služieb sa môžete obrátiť na Prevádzkovateľa prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

Prevádzkovateľ sa zaväzuje odpovedať na všetky oprávnené dopyty v primeranej lehote, zvyčajne do 10 pracovných dní od doručenia dopytu.